Внутренняя культура компании, как правило, очень связана с внешней средой. Так произошло и с компанией «Свеза», которая столкнулась с радикальными изменениями рынка. Нужно было научиться получать прибыль на четком понимании потребностей конечного клиента. Благодаря подходам А.Митюкова удалось пересмотреть собственный подход к бизнесу и «вшить» клиентоцентричность в типовые процессы; до каждого сотрудника — от лущильщика до директора комбината — донести мысль о значимости работы каждого звена для общего успеха компании.
Анатолий Фришман
генеральный директор компании «Свеза»